产品变更导致的一系列问题？

赵怀真

产品配方变更，导致客户在使用过程中良率太低，其中一个特性以前从未测量过且行业内也不做评估，现在变更后只批量生产了两批次，发现批次之间这个特性会有差异性，目前上头让我（品质）把这个不稳定特性给解决掉，目前一直属于背锅挨骂的状态。想知道各位公司在产品变更中的职责是如何分配的？

魔兽

与其探讨谁背锅，还不如想办法怎么样尽可能的改善和预防类似的问题不再发生，尤其这个问题点是平时都不怎么关注的点，更没有必要去扯谁承担责任。

产品配方变更是一个涉及到多个部门的复杂过程。在这个过程中，品质部门需要发挥重要作用，但是并不是所有问题都归咎于品质部门。通常情况下，产品变更的职责分配如下：

1. 研发部门：研发部门负责对产品配方进行调整，并进行试制和小批量生产。他们需要对所有更改进行充分的评估，并确保变更后的产品性能和可靠性满足市场需求和客户要求；

2. 品质部门：品质部门的主要职责是监控产品质量，并且在生产过程中确保生产符合标准、规范和法律法规的要求。他们需要在产品设计和制造过程中参与，并制定和执行质量控制计划；

3. 生产部门：生产部门负责按照配方要求生产产品。他们需要确保每个环节的质量控制标准和程序得到严格执行，并且能够及时有效地处理任何相关问题；

4. 销售和客户服务部门：销售和客户服务部门负责与客户沟通，了解客户需求，并向客户提供相应的技术支持和服务。他们需要及时反馈客户意见，并及时处理任何相关问题；

在面临产品变更时，各个部门之间需要密切合作，共同确保产品性能、质量和可靠性得到保证。品质部门不应该承担所有责任，而是需要为所有部门提供支持和协助，共同解决问题。在这个过程中，品质部门需要发挥桥梁和纽带的作用，建立有效的沟通渠道，并协调各方面资源来解决问题。

迈朵嘿嗷

魔兽 发表于 2023-5-3 16:21
与其探讨谁背锅，还不如想办法怎么样尽可能的改善和预防类似的问题不再发生，尤其这个问题点是平时都不怎么 ...

关于上文所说异常，属于ECR未执行，直接导入生产。
对于这件事上，质量内部需按照各个岗位各司其职。
质量职责需进行分类：如DQE&PQM对，对产品新配方所涉及的物料进行评审，CQE负责供应商物料的规格性，工厂品质对验证过程、指标、结果执行监控，出现不良，督促工厂PE定位不良根因。

一米林夕

支持楼上

raolin1990

一切皆为质量问题

strong_909

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叶太平

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billye

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living1979

ckk594

你们公司还真是厉害，配方变更都不验证直接用，看样子都没有走变更流程
不出问题才怪