关于过程绩效指标，是所有过程都要制定绩效指标吗

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请教各位大佬，是所有过程（MP\COP\SP过程）都需要制定过程绩效指标吗？谢谢。

wuzhenjun

过程绩效指标包括过程的有效性指标和效率指标，SI 12-13 于 2018 年 6 月发布，2018 年 7 月生效，SI12阐明并不是每个过程都需要效率衡量。组织需要确定在他们的质量管理体系中哪些过程需要效率衡量。此外，组织的问题解决过程需要由组织的管理人员进行有效性评审。

zhaohonggang

全部过程，无论大小过程，都有绩效指标，这个只存在理想之中；
MP\COP\SP过程。你这样描述，我就认为你说的是主过程（一级过程），每个过程是需要绩效指标的，不然PDCA都玩不转，还怎么持续改进呢。
备注：质量管理体系标准引言部分：本标准采用过程方法，该方法结合了“策划‐实施‐检查‐处置”（PDCA）循环和基于风险的思维。

          子过程可以不要。（基于风险的思维）

Jn4071

从实际出发，不要为了做而做，最后又是随便搞几笔糊弄审核；
关键是组织自己去识别过程（PDCA中P的前提，无法识别过程，就无法识别需要、无法进行策划，乌龟图是典型的识别过程的一种方法），并发现过程中有哪些点需要去评价、检查（PDCA中的C），以确保过程是有效的、达到预期的，由各个过程识别出来的监控点汇总起来，就成了公司的质量绩效表，这个和人事部门制定的考核各部门绩效的KPI指标很可能不一样，而且必然是对过程进行识别后做出来的绩效会更全

学而时习之

肯定要定过程绩效指标啊   不然你乌龟图做了考核啥？你这样应该让所有管理人员来讨论定义，如果是单纯做个审核资料的话一个过程定义1-3个

Shane1392016

没有绩效指标如何监控呢

32981553

wuzhenjun 发表于 2023-8-11 16:51
过程绩效指标包括过程的有效性指标和效率指标，SI 12-13 于 2018 年 6 月发布，2018 年 7 月生效，SI12阐明 ...

谢谢

kamire

并不是所有过程都需要绩效指标。举个很简单的例子，你们办公室员工请假是不是有流程？那有几个公司会监控员工请假流程的绩效？例如请假流程的效率----一个请假多长时间获得批准？

如二楼所说，组织应确定需要监控和测量什么，而这通常来自于目标分解。目标分解隐含的一个意思就是你需要关注的是影响公司各层级目标的过程。

yifan99

学习

harvey29

1.首先标准第六章621/及IATF 6221中，要求组织在各职能、层次及所需过程中建立目标，并对目标进行监视测量。
2.第8章运行中很多地方提到要求监控过程绩效的地方，例如16949中8424中的abcdef供应商绩效等

包含且不限于上述两条内容就是在标准911中提到的哪些是需要监视测量的绩效

所以你的问题很明显，既然公司已经识别出来的体系所需的过程，那么就要建立目标，以及运行中也会有根据第8章中具体要求的过程运行绩效。

peterlovejin

wuzhenjun 发表于 2023-8-11 16:51
过程绩效指标包括过程的有效性指标和效率指标，SI 12-13 于 2018 年 6 月发布，2018 年 7 月生效，SI12阐明 ...