关于过程绩效指标，是所有过程都要制定绩效指标吗

CRiti

挺艰

MrWu

学习

yxp8012

kamire 发表于 2023-8-11 16:57
并不是所有过程都需要绩效指标。举个很简单的例子，你们办公室员工请假是不是有流程？那有几个公司会监控员 ...

有道理

Jn4071

从实际出发，不要为了做而做，最后又是随便搞几笔糊弄审核；
关键是组织自己去识别过程（PDCA中P的前提，无法识别过程，就无法识别需要、无法进行策划，乌龟图是典型的识别过程的一种方法），并发现过程中有哪些点需要去评价、检查（PDCA中的C），以确保过程是有效的、达到预期的，由各个过程识别出来的监控点汇总起来，就成了公司的质量绩效表，这个和人事部门制定的考核各部门绩效的KPI指标很可能不一样，而且必然是对过程进行识别后做出来的绩效会更全

wzp

啊

canon75

谢谢分享

sun-ch秋枫

楼上说的对，需要制定过程绩效指标并实施监视和测量的应是主过程，也就是围绕质量目标展开的

zackrui

wuzhenjun 发表于 2023-8-11 16:51
过程绩效指标包括过程的有效性指标和效率指标，SI 12-13 于 2018 年 6 月发布，2018 年 7 月生效，SI12阐明 ...

32981553

peterlovejin

wuzhenjun 发表于 2023-8-11 16:51
过程绩效指标包括过程的有效性指标和效率指标，SI 12-13 于 2018 年 6 月发布，2018 年 7 月生效，SI12阐明 ...