8D如何回复？

sam_leung · 发表于 2023-9-26 09:48:49

1. 有问题的产品不影响使用，不丢失数据，说明问题的严重度不是致命的，但不代表这不是异常。
2. 产生原因分析：导致这个问题的发生的根本原因是什么？软件问题？还是硬件问题？
3. 流出原因分析：自己的测试系统发现不了问题，客户的测试系统可以发现。首先得比对两个测试系统的差异，然后统一测试系统（包括软硬件）。

纠正：已发现的不良品是否可以返修
纠正措施：产生原因：软件更新？还是硬件需要变更？
流出原因：统一测试系统

注：统一测试系统，只是把不良品截留在自己厂里面，不良品还是会持续不断地产生。实行针对产生原因的纠正措施，才能防止不良再次发生。

stever · 发表于 2023-9-26 10:12:53

laker · 发表于 2023-9-26 19:32:25

用客户的测试系统只是堵，软件问题才是根源

flyerchang · 发表于 2023-9-27 07:43:24

sam_leung 发表于 2023-9-26 09:48
1. 有问题的产品不影响使用，不丢失数据，说明问题的严重度不是致命的，但不代表这不是异常。
2. 产生原因 ...

谢谢分享

ZZBaron · 发表于 2023-9-27 08:10:01

feeling-z · 发表于 2023-9-27 08:14:57

zhou136731 · 发表于 2023-9-27 11:18:22

sam_leung 发表于 2023-9-26 09:48
1. 有问题的产品不影响使用，不丢失数据，说明问题的严重度不是致命的，但不代表这不是异常。
2. 产生原因 ...

谢谢分析

13809385710 · 发表于 2023-9-27 11:39:27

sam_leung 发表于 2023-9-26 09:48
1. 有问题的产品不影响使用，不丢失数据，说明问题的严重度不是致命的，但不代表这不是异常。
2. 产生原因 ...

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