顾客满意度

叽里呱啦ZHANG · 发表于 2023-11-21 10:09:14

各位：

顾客满意度调查有规定多久做一次吗？
除了企业自己规定的间隔，16949中有明确规定吗？每2年做一次可以吗？

wuzhenjun · 发表于 2023-11-21 10:29:27

不可以，IATF16949标准在9.1.2及9.1.2.1条款中虽然没有说每年一次，但看
9.3.1.1管理评审——补充
管理评审应至少每年进行一次。
9.3.2.1 管理评审输入——补充
管理评审的输入应包括：f）顾客满意（见 ISO 9001 第 9.1.2 条）
所以还是一年一次为宜

flyerchang · 发表于 2023-11-22 10:49:27

wuzhenjun 发表于 2023-11-21 10:29
不可以，IATF16949标准在9.1.2及9.1.2.1条款中虽然没有说每年一次，但看
9.3.1.1管理评审——补充
管理评审 ...

没错

学而时习之 · 发表于 2023-11-21 10:17:31

一米林夕 · 发表于 2023-11-21 10:31:08

每年一次

人在上海 · 发表于 2023-11-21 10:40:57

12个月内一次

asdl3232 · 发表于 2023-11-21 10:57:53

年评议

yifan99 · 发表于 2023-11-21 11:32:48

学习

JXPSCD1 · 发表于 2023-11-21 11:46:36

我们每半年进行一次

DS_PinZhi2018 · 发表于 2023-11-21 13:06:57

1年1次

ks9527 · 发表于 2023-11-21 13:13:16

一般一年一次，但是你要一年两次，文件中定义执行也可

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