论客户反馈

一缕阳光2

kamire 发表于 2023-11-24 10:31
撇开你怼客户这点不谈，说一下我的观点

1.首先，二方审核不应该去查你们其他客户的相关记录，应该只关注他 ...

首先感谢您的认真回复！
1、APQP及报告回复：我计划增加一个默认期，到期未回复做默认处理。
2、供应商的质量证书要求，供应商是有配方的，而且是独家供货----就是很牛逼的那种。
3、现在的审核员，还是按照文件死扣条款。
4、我们的产品是没有国标和行标，只有企标自定标准，所以供应商也是很少有选择性。

kamire

一缕阳光2 发表于 2023-11-24 10:47
首先感谢您的认真回复！
1、APQP及报告回复：我计划增加一个默认期，到期未回复做默认处理。
2、供应商的 ...

增加了默认期，还一定要沟通，保留沟通记录，你把客户那里能做主的人放进来，下面不说话的小喽啰就会坐不住的。
第三条的问题，其实我说得很清楚了，你不需要强调困难，你的客户也有困难，例如他们SQE想把你们换掉又换不掉，大家是一样的。在这一点上，看的是你们怎么去做的"过程"，以及对于目前的这个结果是不是经过了有效的评估。如果他只强调"结果”，那对于你来说，这也是整个公司的决定。能怎么样就怎么样，你不要过于担心。

一缕阳光2

kamire 发表于 2023-11-24 11:07
增加了默认期，还一定要沟通，保留沟通记录，你把客户那里能做主的人放进来，下面不说话的小喽啰就会坐不 ...

目前只能这样。对于个例牛逼的供应商，执行特采。

limuguitar

一缕阳光2 发表于 2023-11-24 08:51
需要有文件支撑吗？

可以在文件里面提一下，没必要说的太详细，其实真正抓这些小东西的都是客户的SQE,审核机构一般不看这个，最多也就是问关闭了没，

wrt

一缕阳光2

limuguitar 发表于 2023-11-25 08:04
可以在文件里面提一下，没必要说的太详细，其实真正抓这些小东西的都是客户的SQE,审核机构一般不看这个， ...

是的 ，审核老师不太关注这些问题。

Taomin

感谢分享

flyerchang

290575269 发表于 2023-11-24 08:11
对于这三个审核案例，建议您采取以下措施：

对于第一个审核案例，可以考虑在8D整改过程中加入客户反馈的环 ...

这个方式最好

flyerchang

limuguitar 发表于 2023-11-24 08:30
对于报告不回复超过一个月的我们默认客户同意。。自动关闭！

我觉得也是

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