在管理评审输入中，关于监视和测量结果的输入是哪些？

天空之城PL

在管理评审输入中，关于监视和测量结果的输入是哪些？
顾客满意度、过程绩效、KPI、供方业绩、内审、二三方审核？

CZQ18814302809

lurenjia2011050 发表于 2024-2-22 13:15
也想知道，希望有知道的给讲解下。

绩效指标和目标：这些是用来衡量企业绩效和目标达成情况的量化指标。可以包括质量指标、生产效率指标、客户满意度指标等。

数据分析和趋势：对收集到的数据进行分析，以便获得对企业绩效和过程质量影响的洞察。可以使用统计方法、趋势图表、数据可视化工具等进行数据分析。

内部审核结果：内部审核是检查公司各个方面是否符合质量管理体系要求的过程。审核结果提供了有关程序和实践是否有效的信息。

外部审核结果：外部审核是由独立的评估机构进行的，以验证企业是否符合特定的质量管理标准或法规要求。外部审核结果可以提供对企业质量管理体系的独立评价。

客户反馈和投诉：客户的反馈和投诉提供了对产品和服务质量的重要反馈信息。通过监视和分析客户反馈和投诉，可以了解客户需求和期望，并采取适当的行动来改进质量。

风险评估结果：风险评估是对潜在和实际风险进行识别、分析和评估的过程。监视和测量风险评估结果可以帮助企业及时采取措施来应对可能的质量问题。

员工参与和反馈：员工是企业质量管理的重要参与者，他们的参与和反馈对于监视和测量质量结果至关重要。员工的意见、建议和反馈可以提供改进质量的有价值信息。

57261543

绩效指标和目标：这些是用来衡量企业绩效和目标达成情况的量化指标。可以包括质量指标、生产效率指标、客户满意度指标等。

数据分析和趋势：对收集到的数据进行分析，以便获得对企业绩效和过程质量影响的洞察。可以使用统计方法、趋势图表、数据可视化工具等进行数据分析。

内部审核结果：内部审核是检查公司各个方面是否符合质量管理体系要求的过程。审核结果提供了有关程序和实践是否有效的信息。

外部审核结果：外部审核是由独立的评估机构进行的，以验证企业是否符合特定的质量管理标准或法规要求。外部审核结果可以提供对企业质量管理体系的独立评价。

客户反馈和投诉：客户的反馈和投诉提供了对产品和服务质量的重要反馈信息。通过监视和分析客户反馈和投诉，可以了解客户需求和期望，并采取适当的行动来改进质量。

风险评估结果：风险评估是对潜在和实际风险进行识别、分析和评估的过程。监视和测量风险评估结果可以帮助企业及时采取措施来应对可能的质量问题。

员工参与和反馈：员工是企业质量管理的重要参与者，他们的参与和反馈对于监视和测量质量结果至关重要。员工的意见、建议和反馈可以提供改进质量的有价值信息。

lurenjia2011050

CZQ18814302809 发表于 2024-2-23 08:19
绩效指标和目标：这些是用来衡量企业绩效和目标达成情况的量化指标。可以包括质量指标、生产效率指标、客 ...

谢谢您的解答！是管理评审输入中5）监视和测量的结果要从这7个人方面考虑吗？可是还是有疑惑，外部审核的结果和内部审核的结果不是在管理评审评审输入的6）中吗？审核的结果，指的内部和外部的审核结果，要在5)监视和测量结果中分析吗

lurenjia2011050

也想知道，希望有知道的给讲解下。

114729789

57261543 发表于 2024-2-22 14:26
绩效指标和目标：这些是用来衡量企业绩效和目标达成情况的量化指标。可以包括质量指标、生产效率指标、客户 ...

你字多，信你

天高任鸟飞123

谢谢分享

姜悦礼

ISO22163:2023标准中确定的强制性PI、组织各过程确定的PI以及组织确定的KPI。

tiaxuan

管理评审又没有要求你非要一次性完成，日常不同的会议可能涉及其中不同部分的数据。
如果审核员要求你一次性完成，一次输入所有的数据，说明这个审核员是个菜鸟在误导你们！

天空之城PL

tiaxuan 发表于 2024-2-22 16:16
管理评审又没有要求你非要一次性完成，日常不同的会议可能涉及其中不同部分的数据。
如果审核员要求你一次 ...

但管理评审时，这些都要作为输入，才能输出管理评审报告啊

姜悦礼

天空之城PL 发表于 2024-2-22 16:30
但管理评审时，这些都要作为输入，才能输出管理评审报告啊

看9.1.1

julia6604

监视和测量结果，
在反映质量管理体系绩效和有效性方面的监视和测量信息，
理解和实施上考虑与“9.1监视、测量、分析 和评价”的相关性。
对体系的、对产品的、对过程的，
是指组织按策划的结果，对所确定的监视和测量对象实施监视和测量的结果。