客户投诉8D解决后，增加产品审核，过程审核还要增加吗

wzshll · 发表于 2024-8-13 20:31:07

如题，客户投诉8D解决后，增加产品审核，过程审核还要增加吗

yooyu · 发表于 2024-8-14 09:17:58

在处理客户投诉的过程中，不仅需要按照8D报告的步骤逐步解决问题，而且还应根据具体情况增加产品审核和过程审核。这样做不仅能有效地解决当前面临的问题，还能通过系统性的审核和改进措施提升长期的质量管理能力，从而减少未来的客户投诉和质量问题。

charlesjshu · 发表于 2024-8-13 23:20:42

为了验证8D的措施有效性和跟催，建议要连结相关的产品与过程审核

samtang · 发表于 2024-8-14 06:23:49

114729789 · 发表于 2024-8-14 08:11:07

我想知道，客诉8D就要做产品审核和过程审核吗？按这样子说，只要有客诉，就要进行产品审核和过程审核去确认措施有效性？

yxp8012 · 发表于 2024-8-14 08:12:51

没有必要一投诉就做产品和过程审核吧

清水流沙 · 发表于 2024-8-14 08:18:27

laker · 发表于 2024-8-14 08:31:24

114729789 发表于 2024-8-14 08:11
我想知道，客诉8D就要做产品审核和过程审核吗？按这样子说，只要有客诉，就要进行产品审核和过程审核去确认 ...

体系审核中是这样要求的；但，但，每一项都做工厂忙得过来吗

laker · 发表于 2024-8-14 08:31:53

yxp8012 发表于 2024-8-14 08:12
没有必要一投诉就做产品和过程审核吧

主要是工作量太大

laker · 发表于 2024-8-14 08:32:34

114729789 发表于 2024-8-14 08:11
我想知道，客诉8D就要做产品审核和过程审核吗？按这样子说，只要有客诉，就要进行产品审核和过程审核去确认 ...

理论上是这样，理论上哦

tl586 · 发表于 2024-8-14 08:46:57

定期审核一下比较合适？那定长多久勒？

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