品质协会(www.PinZhi.org)

 找回密码
 加入协会

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 3073|回复: 23

客户投诉8D解决后,增加产品审核,过程审核还要增加吗

[复制链接]

78

主题

431

回帖

13

精华

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
43397
品质币
42628
职位
1
发表于 2024-8-13 20:31:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题,客户投诉8D解决后,增加产品审核,过程审核还要增加吗
1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买;
3. 汇聚品质人,分享交流,互相学习,夯实基础知识,提升个人综合能力,进而会有更多的机会和可能性,这才是品质协会的真正价值。

8

主题

33

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
26231
品质币
26190
职位
11
发表于 2024-8-14 09:17:58 | 显示全部楼层
在处理客户投诉的过程中,不仅需要按照8D报告的步骤逐步解决问题,而且还应根据具体情况增加产品审核和过程审核。这样做不仅能有效地解决当前面临的问题,还能通过系统性的审核和改进措施提升长期的质量管理能力,从而减少未来的客户投诉和质量问题。

0

主题

4503

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
4988
品质币
490
发表于 2024-8-13 23:20:42 | 显示全部楼层
为了验证8D的措施有效性和跟催,建议要连结相关的产品与过程审核

49

主题

1870

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
10958
品质币
9019
职位
4
发表于 2024-8-14 08:11:07 | 显示全部楼层
我想知道,客诉8D就要做产品审核和过程审核吗?按这样子说,只要有客诉,就要进行产品审核和过程审核去确认措施有效性?

26

主题

8778

回帖

1

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
28480
品质币
19656
职位
5
发表于 2024-8-14 08:12:51 | 显示全部楼层
没有必要一投诉就做产品和过程审核吧

17

主题

1万

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
40369
品质币
28048
职位
7
发表于 2024-8-14 08:31:24 | 显示全部楼层
114729789 发表于 2024-8-14 08:11
我想知道,客诉8D就要做产品审核和过程审核吗?按这样子说,只要有客诉,就要进行产品审核和过程审核去确认 ...

体系审核中是这样要求的;但,但,每一项都做工厂忙得过来吗

17

主题

1万

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
40369
品质币
28048
职位
8
发表于 2024-8-14 08:31:53 | 显示全部楼层
yxp8012 发表于 2024-8-14 08:12
没有必要一投诉就做产品和过程审核吧

主要是工作量太大

17

主题

1万

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
40369
品质币
28048
职位
9
发表于 2024-8-14 08:32:34 | 显示全部楼层
114729789 发表于 2024-8-14 08:11
我想知道,客诉8D就要做产品审核和过程审核吗?按这样子说,只要有客诉,就要进行产品审核和过程审核去确认 ...

理论上是这样,理论上哦

2

主题

419

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
5056
品质币
4635
职位
10
发表于 2024-8-14 08:46:57 | 显示全部楼层
定期审核一下比较合适?那定长多久勒?

145

主题

3665

回帖

4

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
12564
品质币
8674
职位
中层管理
居住地
江苏省 苏州市
发表于 2024-8-14 09:48:37 | 显示全部楼层
一般不用。注意留意接下来3个shipment的验货结果和市场反馈即可。每一次投诉都审核那要耗费多少时间

7

主题

359

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
2134
品质币
1768
职位
14
发表于 2024-8-14 09:52:24 | 显示全部楼层
yooyu 发表于 2024-8-14 09:17
在处理客户投诉的过程中,不仅需要按照8D报告的步骤逐步解决问题,而且还应根据具体情况增加产品审核和过程 ...

AI吗

0

主题

236

回帖

0

精华

品质协会初级会员

Rank: 2

积分
285
品质币
49
职位
15
发表于 2024-8-14 09:58:29 | 显示全部楼层
弱弱的问下,可以涨价吗

8

主题

720

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
6597
品质币
5849
职位
17
发表于 2024-8-14 16:21:29 | 显示全部楼层
整改完成标准化就好了,时间金钱太多?

1

主题

15

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1954
品质币
1938
职位
18
发表于 2024-8-14 16:29:10 | 显示全部楼层
laker 发表于 2024-8-14 08:31
体系审核中是这样要求的;但,但,每一项都做工厂忙得过来吗

体系中哪个条款要求了?能具体说一说吗?
Good morning

1

主题

194

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1227
品质币
1032
职位
19
发表于 2024-8-14 17:05:15 | 显示全部楼层
出个8D就要来一遍过程审核,那质量的体系的人员得忙死

6

主题

43

回帖

0

精华

品质协会初级会员

Rank: 2

积分
438
品质币
389
职位
20
发表于 2024-8-14 20:19:27 | 显示全部楼层

好东西 对我的帮助很大
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入协会

本版积分规则

手机版|品质币|万年历|品质B2B|联系我们|加入协会|品质协会(www.PinZhi.org) |网站地图

GMT+8, 2026-4-19 17:40 , Processed in 0.074271 second(s), 8 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 品质协会 © 2010-2099

品质人,让生活和环境变得更美好!!!

快速回复 返回顶部 返回列表