请教大家一个根本原因分析的问题

lzj770 · 发表于 2024-9-3 17:55:36

大家在写8D报告分析原因的时候是不是首先用因果图分析出问题的直接原因，然后再用5WHY的方法对直接原因展开更深入的分析呢？

瓜蛋娃子 · 发表于 2024-9-3 18:21:25

要根据实际需要

Marcel · 发表于 2024-9-4 03:50:23

samtang · 发表于 2024-9-4 06:52:17

18021072225 · 发表于 2024-9-4 07:34:16

llm1225 · 发表于 2024-9-4 07:48:34

分析出来的原因，要能验证，就是故障重现，这个是最难的，就看客户是否抓住不放，这个才是最难的！

rainknow · 发表于 2024-9-4 07:55:07

好像是这个套路，但是有时也根据实际需要看往哪个方向偏，比如有些整改不了，就只能往好整改的方向偏

wzp · 发表于 2024-9-4 08:01:56

客户无要求，自己选择合适的即可吧

一米林夕 · 发表于 2024-9-4 08:10:58

感觉现在客户更关心流出

njkiller · 发表于 2024-9-4 08:12:22

用一种就可以

yxp8012 · 发表于 2024-9-4 08:15:06

因果图找原因，5WHY找根因

4433 · 发表于 2024-9-4 08:15:10

不太懂

laker · 发表于 2024-9-4 08:21:58

思路是这样；简单问题就不用那么复杂了，直奔主题吧

兮唐唐 · 发表于 2024-9-4 08:23:42

套路都是一样的，找出问题点然后反证，问题再现，改善前后对比，能够预防问题再次发生即可，主要看客户是否能够接受你的逻辑分析，因子不同的人看的角度不一样，常规简单的问题一般没啥分歧，越是复杂的问题每个人的看法都不一样，就看你怎么解释和说明了，报告只是你陈述的载体，不是全部

digxe · 发表于 2024-9-4 08:26:25

一般都是倒着来。。。，先找到原因，在写8D报告

zhanglcq · 发表于 2024-9-4 08:27:01

因果图就是找出5W

zhanglcq · 发表于 2024-9-4 08:29:25

yxp8012 发表于 2024-9-4 08:15
因果图找原因，5WHY找根因

一个含义

data120820955 · 发表于 2024-9-4 08:30:06

同意

ly123456 · 发表于 2024-9-4 08:34:09

重点在于顾客接不接受，其次就是以后还会不会出现，很多时候有根本原因也不敢告诉客户，其次就是很多改善方案领导不同意，要增加成本。其他就是分析问题逻辑和流程工具了。

品质弟位 · 发表于 2024-9-4 08:40:39

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