求大神解答，批量供货产品出现个例问题怎么回复8D？

ZHX

该产品供货时间很长了，不是第一次做，在客户产线上出现了一处线束脱针的现象，该批次其他的线束无问题，产品还没有寄过回来分析，初步分析为卡扣未卡到位导致无法验证是否端子与胶壳插接不良，或者为超过所可承受的拉脱力，那几个孔无法锁住端子了，也就是胶壳内部磨损，产品回来怎么回复客户8D呢?不能说没有相应的流程啊，出了很多该产品的货了，应该是质检漏检了，怎么回复能让客户不恼火求大神解答

西格玛男人

楼主这是一个很小的客诉了吧！

ZHX

西格玛男人 发表于 2024-11-19 14:11
楼主这是一个很小的客诉了吧！

很小但是客户脾气比较不好

西格玛男人

ZHX 发表于 2024-11-19 14:22
很小但是客户脾气比较不好

加我一起搞，闲的无聊

八楼小哥

我一个供应商最近出的问题和你说的一样，都是线束端子松脱。

kamire

你都还没搞清楚状况，就先把帽子扣到了质检漏检上？

折鹤的旧纸

让质检发誓

wei1394

先拿到异常品 再来找问题

nikoyang

Hxf123

首先就是质量漏检了，背锅侠名不虚传