求大神解答，批量供货产品出现个例问题怎么回复8D？

ZHX · 发表于 2024-11-19 13:56:34

该产品供货时间很长了，不是第一次做，在客户产线上出现了一处线束脱针的现象，该批次其他的线束无问题，产品还没有寄过回来分析，初步分析为卡扣未卡到位导致无法验证是否端子与胶壳插接不良，或者为超过所可承受的拉脱力，那几个孔无法锁住端子了，也就是胶壳内部磨损，产品回来怎么回复客户8D呢?不能说没有相应的流程啊，出了很多该产品的货了，应该是质检漏检了，怎么回复能让客户不恼火

求大神解答

西格玛男人 · 发表于 2024-11-19 14:11:34

楼主这是一个很小的客诉了吧！

ZHX · 发表于 2024-11-19 14:22:19

西格玛男人发表于 2024-11-19 14:11
楼主这是一个很小的客诉了吧！

很小但是客户脾气比较不好

西格玛男人 · 发表于 2024-11-19 14:25:01

ZHX 发表于 2024-11-19 14:22
很小但是客户脾气比较不好

加我一起搞，闲的无聊

八楼小哥 · 发表于 2024-11-19 16:19:07

我一个供应商最近出的问题和你说的一样，都是线束端子松脱。

kamire · 发表于 2024-11-19 16:33:43

你都还没搞清楚状况，就先把帽子扣到了质检漏检上？

折鹤的旧纸 · 发表于 2024-11-19 16:39:42

让质检发誓

wei1394 · 发表于 2024-11-19 16:54:27

先拿到异常品再来找问题

nikoyang · 发表于 2024-11-19 17:04:05

Hxf123 · 发表于 2024-11-19 17:06:30

首先就是质量漏检了

，背锅侠名不虚传

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