描述问题的方法

今夜雪

请教下各位大佬关于描述问题的方法

Jaycwyzy

不冲突，2个why，第一个why是为什么会漏打螺钉，这个why关注问题的产生原因；第二个why是为什么漏打螺钉的产品会流出，这个why关注问题的流出原因；然后分别从这两个方面往下面发问。

LCP1027

今夜雪 发表于 2024-12-25 16:19
老师好，我想表达的是在对问题进行5W2H描述的时候，5W2H中的WHY应该怎么理解 ...

建议用思维导图
将你能够想到的出现该问题的原因都画出来
每个WHY再逐个去分析该WHY的原因,当然有时候不止一种,
只要能够涉及到的问题,就先用导图写出来,先不管√×,最后将你画好的
思维导图梳理一下就会有不一样的效果了

jolly

5W2H描述问题时应为“为什么是个问题”，5Why分析时才是为什么会漏打！

LCP1027

丰田5why
分析法,一下找到病因

今夜雪

LCP1027 发表于 2024-12-25 16:17
丰田5why
分析法,一下找到病因

老师好，我想表达的是在对问题进行5W2H描述的时候，5W2H中的WHY应该怎么理解

哎呦不错哦

说一下我浅表的看法，why我觉得是为什么出现了这个问题，可以粗略回答答案的表面，分析真因的时候再用QC七大手法挖出来实际的原因，包括5why也是挖真因。5w2h的why我觉得就回答浅表的原因就好
看下大家的意见

今夜雪

再举一个详细点的例子，2024年12月25日17：02分，在XX客户生产现场，作业人员目视发现我司产品漏装防尘盖，共2pcs，那我们使用5W2H来描述的时候这个WHY怎么写呢？比如：When：2024/12/25 17：02 Where：XX客户生产现场 What：产品漏装防尘盖 Who：现场作业人员 Why：A：为什么会漏装防尘盖？---员工工作疏忽。。。。。。。。 B：为什么漏装防尘盖是一个问题呢？-----漏装防尘盖会导致异物进入产品内部。How：目视检查 How many：2pcs。我想请教各位的是这个Why，我们应该以A选项来表述还是B选项呢？

wuzhenjun

附档参考

lemonkey

lemonkey

HYD

为什么要打螺钉？不打螺钉行不行？    这是问题描述，分析原因在D4