5WHY分析求助

hb198468

我司被SGS在IATF16949提了一个不符合项，不知如何进行5WHY分析，求帮助
不符合内容
确认动力吸振器L0452085的成品检验，针对耐久试验结果的判断标准为耐久后频率衰减±3%以内，现场仅进行了频率的测试，未对是否在±3%以内进行判断。

我司的情况是一直在出货抽检报告上都是填测试后的频率，不是填变异的百分比。我也知道根本原因就是QA检验规范没有规定清楚，但是实在是不知道如何写5WHY分析

swxslzh

Q1：为什么未对是否在±3%以内进行判断？
A1：QA检验规范未作规定。
Q2：为什么QA检验规范不作规定？
A2：……
以此类推，五个为什么，一般要求要问3个以上

stlawn

jackybeth 发表于 2018-8-30 16:42
技术要求其实很明确了，就是±3%范围内。
那很明確就是QA人員疏失未将技術文件±3%输入检验作業书內
...

QA人员为什么没有把这个项点放入检验作业书里呢？

疏忽？————人员意识问题————一般不是根本原因

不会？————能力培训问题————也很弱

流程制度？——编制出一个检验作业指导编制规范————估计这个文件比较难写。

756963213

swxslzh 发表于 2018-8-30 13:30
Q1：为什么未对是否在±3%以内进行判断？
A1：QA检验规范未作规定。
Q2：为什么QA检验规范不作规定？

Q1：为什么未对是否在±3%以内进行判断？
A1：检验记录中没有涵盖±3%检验要求。
Q2为什么检验记录中没有涵盖±3%检验要求。
A2：QA检验规范未作规定。
Q3：为什么QA检验规范不作规定？
A3：检验规范要求不够明确。

hb198468

求帮助

stlawn

为什么没有规定清楚？
这个人员为什么不知道怎么定标准？
是能力问题么？

作业人员不知道么？
没有经过培训和考核？

奔跑的虾米

我觉得整改可以从两个方面入手：
1. 后续按照±3%进行检验，要求现场立即整改执行，并复查库存及在制是否有问题，并对责任人进行培训教育。
2. 后续不按照±3%进行检验，会修改检验规范，重新评审下发，对相关人员进行培训。

hb198468

swxslzh 发表于 2018-8-30 13:30
Q1：为什么未对是否在±3%以内进行判断？
A1：QA检验规范未作规定。
Q2：为什么QA检验规范不作规定？

我就是问到QA检验规范未作规定就问不下去了

lwsxsy

不是很复杂的

alin0325

“现场仅进行了频率的测试，未对是否在±3%以内进行判断。
”为什么给我的感觉是缺少判断~{:1_93:} 难道我理解错了？ 简单的说就是 是否符合标准

swxslzh

hb198468 发表于 2018-8-30 13:33
我就是问到QA检验规范未作规定就问不下去了

具体不清楚，你只有编故事

alin0325

还向 技术人员特地了解下：
检验图纸上 是不能有百分比这样的数值，必须是要有具体的数值~