顾客绩效统计处理

13387559107 · 发表于 2018-12-3 21:47:38

{:1_99:}

13387559107 · 发表于 2018-12-3 22:13:38

hunter5168 · 发表于 2018-12-4 07:56:47

bjxcmsa · 发表于 2018-12-4 08:08:50

就是统计一些交付及时率，顾客投诉问题之类的绩效

hy_con · 发表于 2018-12-4 08:39:49

扶墙 · 发表于 2018-12-4 09:32:10

调查表可以体现

zhanjiuzhou · 发表于 2018-12-4 09:49:03

有个顾客要求失效率：≤50ppm
他一年采购我们的产品不到5万只。

data120820955 · 发表于 2018-12-4 10:49:50

ouyangdengke · 发表于 2018-12-4 13:03:04

顾客评价表

percwj · 发表于 2018-12-4 16:50:17

1、顾客满意调查表
2、顾客记分卡
3、绩效：
① 产品质量绩效指标----已交付零件的质量绩效；
② 顾客停线次数及时间-----对顾客造成的干扰；
③ 必要时，使用现场退货、召回和保修（适用情况下）
④ 交货及时率---交付时间安排的绩效（含超额运费的情况）
⑤ 其他----- 与质量或交付问题有关的顾客通知，包括特殊状态。

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