客户资料由哪个岗位主导？

SANMEI2018

客户的各类调查表、协议书、保证书等，一般由哪个岗位的人负责？

SANMEI2018

hunter5168 发表于 2019-11-6 16:28
貴司有業務人員或是營業人員還是展業人員嗎
如果都沒有 還有管理部或是營業部吧
若也沒有 應該也還有總經理 ...

组织架构都齐全（董事长，总经理，业务部....各种副总人员一堆）！问题是业务人员将整个文件包发给品保，品保领导（也是副总、管代）就全部发过来了。调查表、社会责任、卫生、环境、有害物质等等这些是可以对付；就是品质/质量协议有些客户条款苛刻不让改，反馈给领导也给不出结论，能拖的就拖，遇上追得紧的客户就尴尬了{:1_90:}

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SANMEI2018 发表于 2019-11-6 17:04
组织架构都齐全（董事长，总经理，业务部....各种副总人员一堆）！问题是业务人员将整个文件包发给品保， ...

这样的处理方式也不奇怪，我的上家公司也是由品保负责，品质/质量协议里面所提到的一些要求直接识别出来，是哪个部门负责就在识别清单里注明清楚就好了，会议上跟各相关部门一条一条的确认，并不是说品质协议就是品质部门的事情，里面有对制程能力的要求，产品外观、性能的要求，环保方面的要求、达不到要求时的索赔条款等等，需要各部门综合评估的。

hunter5168

貴司有業務人員或是營業人員還是展業人員嗎
如果都沒有 還有管理部或是營業部吧
若也沒有 應該也還有總經理吧
沒總經理 應該也有董事長吧
沒董事長 也有老闆吧
不知道小弟的說明 有無回答到您的問題.
此外
正本由上述單位責一保管
副本 由各執行單位或是相關部會留存.

zhaohonggang

相关部门很多，但一般由销售部门（或其它相同职责的部门）归口管理；
有的是销售员，有的是销售助理，定义了相应职责的岗位人员做。

yifan99

hunter5168

SANMEI2018 发表于 2019-11-6 17:04
组织架构都齐全（董事长，总经理，业务部....各种副总人员一堆）！问题是业务人员将整个文件包发给品保， ...

既然這些協議對你而言是太苛刻 但是 你的主管可能不這麼認為
所以 先按這些協議 進行相關的文件 作業 流程等等的變更
很無奈吧
要管代核准喔

tryma

鄂F8888

一般是销售部或者业务部来对接客户资料的

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由业务部负责收集、更新，由行政部（档案室）负责归口

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销售部