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楼主: 三木

DQE, SQE, PQE, CQE 说说你的关键绩效指标KPI合理吗？

4 主题	46 回帖	0 精华

品质协会中级会员

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发表于 2023-3-13 15:31:39 | 显示全部楼层

jason168liu 发表于 2020-4-13 17:43
客诉/退率，客诉处理及时率........

按照SMART原则，客户投诉处理的及时率如何量化呢？

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178 主题	2632 回帖	7 精华

品质协会主任会员

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发表于 2023-4-3 18:05:10 | 显示全部楼层

我们公司的绩效特多！有几十个

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