如何确定质量目标？

我爱甜甜猪 · 发表于 2021-3-2 10:05:49

同问：我们公司今年总目标有4个：销售额5亿；客户满意度≥90%；人均产值70万；利润：5000万；我领导说只有客户满意度是和产品质量相关的，所以就只让把客户满意度这一个质量目标，各部门进行拆解，我们公司的销售中心市场管理中心 (含市场运营部、品牌营销部)；这两个部门怎么拆这个客户满意度呢？

feng3893453 · 发表于 2021-3-2 10:09:51

米打拳 · 发表于 2021-3-2 10:10:28

schqing 发表于 2021-3-2 08:51
质量目标不是孤立的，是要支撑经营目标的，是跟成本、利润挂钩的，比如说要实现多少利润→销售多少产品→质 ...

有道理

余锐1234 · 发表于 2021-3-2 10:21:55

没权利制定质量目标，公司高层也不会告知

pskpanduo2008 · 发表于 2021-3-2 10:31:44

haisenor · 发表于 2021-3-2 10:32:47

hawking070310 · 发表于 2021-3-2 10:38:25

tianxiezuo · 发表于 2021-3-2 10:42:45

huzutao · 发表于 2021-3-2 10:57:04

质量目标当然是组织经营目标的一部分，公司级质量目标制定后要分解到各部门

a_liy · 发表于 2021-3-2 11:12:17

我爱甜甜猪发表于 2021-3-2 10:05
同问：我们公司今年总目标有4个：销售额5亿；客户满意度≥90%；人均产值70万；利润：5000万；我领导说只有 ...

个人认为要完成利润和产值要考虑废品率和成功率，如果产品检验通过率很低，那利润就受到了影响，通过这样的分析是否可以确定目标？

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	质量管理的痛点有哪些？	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)