客户投诉到底谁主导？

flyerchang · 发表于 2021-6-26 09:45:27

销售对接，质量牵头处理

zhwmag · 发表于 2021-6-27 17:32:24

开始的开始 · 发表于 2021-6-29 12:53:13

甲方SQE、乙方品质主管

liyp819 · 发表于 2021-7-1 14:31:44

市场对接，CQE主导+2

l16988888 · 发表于 2021-7-7 17:50:13

当然是PMC了。什么问题直接找质量部去协同解决。

vivi11004477 · 发表于 2021-9-8 09:01:19

我也是客诉，一般都是我们品质部的主导

oscaryao · 发表于 2021-9-16 13:40:03

lds20070101 · 发表于 2022-6-15 21:13:50

这个问题想了半天，其实要看公司发展阶段及人员情况，可以是销售也可以是质量，区分最大受益者，如果是正常客诉对公司没有影响那就是质量，如果最大受益者是业务，为什么不是他们担当起来呢。

一米林夕 · 发表于 2022-6-16 10:44:56

不应该是问题解决小组吗

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