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品质协会(www.PinZhi.org)»品质论坛 › 品质工程管理 › 品质人说 › 客户投诉到底谁主导？

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楼主: successhuang

客户投诉到底谁主导？

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发表于 2022-7-7 13:53:45 | 显示全部楼层

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发表于 2022-7-12 10:36:17 | 显示全部楼层

必须质量部-CQE

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发表于 2022-7-12 12:31:07 | 显示全部楼层

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发表于 2022-7-12 16:24:10 | 显示全部楼层

客诉肯定是品管部门主导，CQE负责跟进，组织各相关部门分析root cause和制定对策，完成8D报告。

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发表于 2022-7-12 19:45:01 | 显示全部楼层

如果客户只会对接业务，怎么办呢？CQE只用对接业务吗？

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发表于 2022-7-13 11:28:52 | 显示全部楼层

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发表于 2023-7-21 09:50:56 | 显示全部楼层

市场对接，CQE主导+1

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