第三方审核开了两个问题点，请求高手指导！

yy19880602

回答第二点，可以先看看客户 有没有特殊要求，有些有的过程只有P6 没新订单的情况下 ，P2-P4 不用审，而且在VDA 6.3 红皮书上，正文第6页 插图 2.1 有介绍 不同阶段 可采用不同 过程要素；但是 一般 你审了P6,为啥 P5 P7不审 这个也容易被开不符合。

badboy0133

昨天被第三方审核，开了两个问题点：
一、说产品交付延迟了，我们的解释是与客户有电话沟通，但没有保留订单更改记录；
二、过程审核的计划是写的按VDA6.3进行，P2-P7，但实际审核只提供了P6的审核记录。
求教各位高手，这两个问题点应该怎么解决？

看起来，上述两点并不难解，但毕竟字面上的理解与实际情况或许有些差异，请以根本（原因）去解决为改进原则；
第一点、客户订单更改的作业流程，定义不明确。
临时对策：与客户沟通后，将订单更改的确定结果留下记录；（起始时间：～）
长期对策：客户订单更改的作业流程，要明确定义（标准化）。

第二点、稽核方案的内容规画/定义不明确。
请将稽核范围、方法、基准、风险/变化点等的稽核计划的输入、重点稽核要点、其他（考虑特殊的工厂内事件）都检视一遍并补充完善。
如果觉得费事，简单方式就直接在“重点稽核要点”的内容加以明确定义，提供VDA 6.3完整范围如下，请依照贵司需求斟酌调整，看是要全部摆上，或是部分摆上。
・项目管理
・产品和过程开发的策划
・产品和过程开发的实现
・供应商管理
・生产过程（包括特殊工程、关键工程）
・顾客关怀、顾客满意、服务

有些公司的作法是考虑到时间效率，所以会在系统稽核的活动上，把过程稽核的计划内容一并进行，然后再把过程稽核的结果加以打分，一次性完成系统和过程稽核两个活动。

15152994933

luyh

你这个要按NC系统弄来回复

浩瀚星空

yy19880602 发表于 2022-1-7 08:26
回答第二点，可以先看看客户 有没有特殊要求，有些有的过程只有P6 没新订单的情况下 ，P2-P4 不用审，而且 ...

感谢您的指导！回复是否可以说明是量产项目，省略掉P2-P4，补充P5和P7呢

浩瀚星空

badboy0133 发表于 2022-1-7 08:29
昨天被第三方审核，开了两个问题点：
一、说产品交付延迟了，我们的解释是与客户有电话沟通，但没有保留订 ...

感谢您的指导！第二项整改是否可以说明是量产项目，省略掉P2-P4，补充P5和P7呢？

kasouki

用5why，制度没有规定改制度，人员能力不足培训人员，执行不到底加监督检查手段；

lihuidong

补资料吧，你们开的这两个太简单了
我们每次审核过后至少4个不符合项（轻微/一般），然后就要狂补资料，提供证据报告

浩瀚星空

lihuidong 发表于 2022-1-7 08:54
补资料吧，你们开的这两个太简单了
我们每次审核过后至少4个不符合项（轻微/一般），然后就要狂补资料，提 ...

6个严重的不符合项，一个一般不符合项，只是我没经历过IATF审核，这个两问题不知道怎么下手而已

yy19880602

浩瀚星空 发表于 2022-1-7 08:42
感谢您的指导！回复是否可以说明是量产项目，省略掉P2-P4，补充P5和P7呢

可以的，但是 回答的时候 要有底气，不然 外审老师 会追问下去的。
如果给大众供货的话 你可以引用 Formel Q ，批量生产中的过程审核，“过程审核将依据 VDA6.3 实施并使用过程要素的提问 ，P5*** P6*** P7***”  ，拿出这样的 外审老师 就不会有疑问了。毕竟 IATF16949 9.2.2.3 制造过程审核 ：第一句就是 组织应采用【顾客特定】要求的过程审核；

我是这么理解，但是 外审问题 ，尽量别和审核老师 对着干，他说什么 给他反馈 也是很重要的。