激化矛盾，等待人出来解决问题？

yangazhipk

如题，在职场中经常遇到不同部门之间互怼的情况，举个例子：一个新项目，工艺将公差收的很严，在供方做技术方案或者图纸评审的时候，提出过程能力无法保证，此时工艺以客户精度要求高不放宽标准，质量依照流程供方能力不足不同意供应商定点倒逼工艺放宽标准，相互僵持，最后等大领导出来解决问题。
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从上面这段故事中有几个疑问想和大家讨论：
1、质量和工艺互怼，你觉得最终解决办法是让SQE去提升供应商的能力，还是工艺防宽公差？
2、这种互怼，矛盾首先会转嫁到采购身上，但是采购有成本控制的致命一击，最后这个问题会落到谁的身上？
3、这种矛盾，大家都是有着自己的私心，互怼的结果就是项目进度延期，这个时间成本谁来负责，最终对谁的工作影响最大？
4、如果你是项目管理，你觉得该怎么解决这个问题？
5、在职场中，我们应该用什么样的心态来面对这种情况？
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欢迎大家各抒己见。。。。。。。。。。。。。。。

kamire

1、质量和工艺互怼，你觉得最终解决办法是让SQE去提升供应商的能力，还是工艺防宽公差？
----在这种阶段，要求SQE去提高一个还未定点的供应商的工艺能力，这种想法是不切实际和错误的。
     工艺是否能放宽公差，要看产品要求

2、这种互怼，矛盾首先会转嫁到采购身上，但是采购有成本控制的致命一击，最后这个问题会落到谁的身上？
----最后这个问题要落到工艺和采购身上。SQE跳进去和工艺互怼是脑子不清醒。工艺和采购互怼才是真的。

3、这种矛盾，大家都是有着自己的私心，互怼的结果就是项目进度延期，这个时间成本谁来负责，最终对谁的工作影响最大？
----项目进度是不可能延期的，在这种可能发生之前，项目经理就要想办法解决，即便是把大领导抬出来，也是要在项目进度不可挽回的延期之前。如果项目进度延期，说明项目经理是个饭桶，什么事都没做。

4、如果你是项目管理，你觉得该怎么解决这个问题？
----和技术以及采购分别讨论具体的解决办法，质量参与

5、在职场中，我们应该用什么样的心态来面对这种情况？
----每个人有不同的立场和心态，这也是个人能力的体现，当然每个人都要对他的决定负相应的责任。
对于这个事件中的质量人而言，我的建议是以终为始，考虑如果事态升级到高层那里，最有可能的结果是什么，以这个为出发点，考虑质量人能做些什么来控制风险

yangazhipk

JerryC 发表于 2023-3-10 13:32
考虑质量人能做些什么来控制风险

首先这种高标准不能说是一种风险，而是对后续物料正常入库带来麻烦，也会让供应商疲于奔命。
再者质量人也是可以做一些事情的，比如你对工艺了解比较深入，可以向工艺发起挑战，工艺你将失效模式提出来，我来做超过你公差的挑战件进行装配验证，收集全过程数据，整理成一份逻辑完善的报告，邀请最高领导和采购老大一起（采购是很愿意和你一起推动的）评审，只要你的数据能让工艺心服口服，借助大领导来推动放宽标准，但是这种工作量太大。

JerryC

SQE负责提升供应商的能力吗

tianxue0221

我觉得让SQE负责提升供应商的能力不实际。难道SQE比供应商更专业？如是他就不会干SQE了。

limuguitar

先搞清楚供应商具体能达到多少，不良率多高？成本增加多少？然后再跟客户谈，如果客户就是不同意，换供应商。。客户同意就改标准。SQE只是推动和监督供应商的，他去了工艺精度就上来了？

stlawn

有技术负责人么？能否拍板？客户精度要求高不高，标准范围能否放宽，技术负责人能不能确定，如果技术负责人确定不了，大老板能确定么？总之，找一个能拍板的人来结束这个状况。相应的，决定后的风险有多大？一旦确实发生了问题，能否及时控制和补救？这些相应的措施有哪些？

这个问题首先影响的是项目进度，最后可能受影响的是公司的形象、能力等。工艺和质量，以及采购，都是各负其责，就事论事，很正常。问题最后会落到能拍板的人的身上，这也很正常，职责所在。

wuzhenjun

源头：工艺以客户精度要求高；可以了解客户的使用环境，确定合理的精度；再去找匹配的供应商

lfcherry

路过。。。。。。

缘来便随缘

一楼说的好有道理！学习

yangazhipk

kamire 发表于 2023-3-10 11:03
1、质量和工艺互怼，你觉得最终解决办法是让SQE去提升供应商的能力，还是工艺防宽公差？
----在这种阶段， ...

感谢你的评论，认真看了一下，你的说的都是从正常流程和常规思维去处理这些问题，逻辑思维很清晰。
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我抛出这几个问题，其实是想看看是否有人遇到这种问题，然后采取了什么措施，结果是什么，我们从中能学到些什么，这也是我想了解到的。