ISO9001 14001 45001 ISO22163 16949 军标体系航空体系信息技术计量测量环保健康医疗体系食品体系特种设备可靠性知识产权切换到宽版

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	质量管理的痛点有哪些？	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)

品质协会(www.PinZhi.org)»品质论坛 › 品质工程管理 › 品质工程、品质管理 › 大家的客户投诉率是怎么计算的？

12 3 / 3 页下一页

发新帖

查看: 4070|回复: 22

大家的客户投诉率是怎么计算的？

2 主题	5 回帖	0 精华

品质协会中级会员

Rank: 3 Rank: 3

积分: 822
品质币: 815
职位: 1

发消息

发表于 2024-7-12 11:50:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

大家的客户投诉率是怎么计算的，投诉的产品数量/出货产品总数*100%，这样计算可以吗

1. 问答、交流探讨的帖子，回帖时，请不要发纯表情等无价值回帖，无意义，太多了影响用户体验，经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台，所有资料和内容归作者和版权方所有，需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买；
3. 汇聚品质人，分享交流，互相学习，夯实基础知识，提升个人综合能力，进而会有更多的机会和可能性，这才是品质协会的真正价值。

回复

65 主题	6015 回帖	2 精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分: 15702
品质币: 9582
职位: 2
居住地: 四川省宜宾市

发消息

发表于 2024-7-12 13:15:06 | 显示全部楼层

是的，没问题

Discuz 帖内广告 - 图表工具导航（两行×10）

回复支持反对

7 主题	385 回帖	0 精华

品质协会中级会员

Rank: 3 Rank: 3

积分: 2396
品质币: 2004
职位: 3

发消息

发表于 2024-7-12 13:22:47 | 显示全部楼层

季度/年度/总数/批次，看你们实际想怎么搞得报表好看的咯

Discuz 帖内广告 - 工具导航（720x60 两行）

中华万年历

全球股市行情

在线计时器

2026存款利率

安全期计算器

天数计算器

各大银行金价

2026贷款利率

回复支持反对

22 主题	1359 回帖	0 精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分: 13061
品质币: 11680
职位: 7

发消息

发表于 2024-7-12 14:57:45 | 显示全部楼层

投诉率应该也可以按照投诉次数/出货次数*100%计算，投诉的产品数量/出货产品总数*100%是要在明确投诉的产品数量时才能准确计算

回复支持反对

9 主题	210 回帖	0 精华

品质协会中级会员

Rank: 3 Rank: 3

积分: 1072
品质币: 853
职位: 8

发消息

发表于 2024-7-12 15:34:35 | 显示全部楼层

可以这么算

回复支持反对

3 主题	1506 回帖	0 精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分: 5194
品质币: 3685
职位: 10

发消息

发表于 2024-7-13 06:15:40 | 显示全部楼层

要根据公司具体的数据可获取性可操作性有效性而定

回复支持反对

还有一些帖子被系统自动隐藏，点此展开

12 3 / 3 页下一页

发新帖

手机版|品质币|万年历|Calendar|品质B2B|联系我们|加入协会|品质协会(www.PinZhi.org)

GMT+8, 2026-11-6 05:48 , Processed in 0.022817 second(s), 6 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 品质协会 © 2010-2099

品质人，让生活和环境变得更美好!!!

快速回复 返回顶部 返回列表