大家的客户投诉率是怎么计算的？

liucj8088 · 发表于 2024-7-12 11:50:50

大家的客户投诉率是怎么计算的，投诉的产品数量/出货产品总数*100%，这样计算可以吗

欧贝贝 · 发表于 2024-7-12 14:57:45

投诉率应该也可以按照投诉次数/出货次数*100%计算，投诉的产品数量/出货产品总数*100%是要在明确投诉的产品数量时才能准确计算

ideapeng · 发表于 2024-7-17 07:47:33

我老板规定半年只能客诉一单，我直接怒怼老板，你自己寻找的垃圾供应商，这样的客诉率要求我，做不到，你自己干。

WinsonChen · 发表于 2024-7-15 08:54:58

统一标准，大家认可就可以。确定好后就不要换标准了，不然数据无法用于对比分析。

stever · 发表于 2024-7-12 13:15:06

是的，没问题

15324952656 · 发表于 2024-7-12 13:22:47

季度/年度/总数/批次，看你们实际想怎么搞得报表好看的咯

T天天 · 发表于 2024-7-12 14:33:54

可以

xcltyine · 发表于 2024-7-12 14:49:56

没有问题

65537558 · 发表于 2024-7-12 14:57:33

没有问题

caihuasong · 发表于 2024-7-12 15:34:35

可以这么算

samtang · 发表于 2024-7-13 06:10:16

Daniel.C · 发表于 2024-7-13 06:15:40

要根据公司具体的数据可获取性可操作性有效性而定

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