请教外审“防错验证记录现场未提供”的5WHY

坚韧自强

本次16949外审，其中之一问题点是：装配过程防错验证记录现场未提供。这个不符合的临时措施好写，应为：提供装配过程防错验证记录。关键是5WHY不好写，要求至少3WHY，想了好长时间也未写出。

特请教各位大师。

谢谢！

hmwang

IATF官网一般不会接受根因是培训问题的，一般都是归类到作业文件上（如文件没有规定、文件规定不详细之类的），这个也很好理解，因为按照二八原则，问题的根因80%都是管理上的问题。
所以按照这个思路查找根因并对策是比较好的

duplocs

安排装配过程的负责人写。

坚韧自强

duplocs 发表于 2024-7-24 09:45
安排装配过程的负责人写。

他更写不出来

品质保安

吹，编，骗，哄。

wine1208

谢谢分享

vanlaputa

cp没有规定防错验证的要求，没有制定放错验证作业指导书

坚韧自强

vanlaputa 发表于 2024-7-24 10:44
cp没有规定防错验证的要求，没有制定放错验证作业指导书

谢谢

绿豆瓜

解答1
Why1为什么装配过程防错验证记录未提供？
因为生产繁忙，相关管理人员没有按照规定的程序流程进行记录。
Why2为什么相关管理人员没有按照规定的程序流程进行记录？
因为虽然公司有相关的防错验证记录制度（程序文件规定），但主管领导未及时进行审核。
Wh3为什么主管领导未及时审核？
因为策划的防错验证记录表缺乏主管领导签字审核项。

根本原因 把旧的记录表重新更新下： 后面添加 生产管理部门的 主管领导签字栏 (闭环)

绿豆瓜

解答2
Why1为什么装配过程防错验证记录未提供？
因新来的操作员没有按照规定的程序流程进行记录。
Why2为什么新来的操作员没有按照规定的程序流程进行记录？
因为新来的操作员不知道防错验证相关文件规定。
Why3为什么不知道防错验证相关文件规定？
因为新操作员未接受充分的培训，对记录的重要性和具体操作流程不熟悉。

根本原因：新来员工不清楚 相关培训内容未充分 （说实话这个原因老师一般不接受 因为培训是人的主观因素 但如果后续 培训计划 和跟踪培训记录跟的上的话 就要持续的提供培训内容） 还需要培训结果考核 该员工是否可以继续胜任。只是提供下思路

billye

谢谢分享