索赔的邮件该如何回复？

helen_lyz · 发表于 2019-8-12 13:08:38

把邮件转送给可以决定赔偿金额的人，并同时回复客户，你无权决定赔偿金额，你把邮件已转给相关人员，请等待相关人员的回复。

tryma · 发表于 2019-8-14 08:24:24

yohan.huang · 发表于 2019-8-14 09:46:24

flyerchang · 发表于 2019-8-15 08:17:49

先沟通再回复

唯零 · 发表于 2019-9-11 16:12:10

涉及到钱的问题一般由业务与客户协商，当然，面对客诉索赔不建议直接回邮件，可通过电话或面谈等方式了解客户的真实意图，然后对症下药

yxp8012 · 发表于 2019-9-18 11:21:40

业务部门先去处理吧，协商沟通很重要

king441 · 发表于 2019-10-2 07:22:15

XYXCL20141231 · 发表于 2020-7-6 08:01:36

panrh2020 · 发表于 2020-7-9 19:46:14

Tiger_O0v42 发表于 2019-8-10 16:24
可我们领导让我处理，他一般不发邮件，让我回，他也不拿出态度

换工作把老板把锅往你身上盖了你这骑虎难下

fushuiping · 发表于 2020-7-11 13:57:49

Tiger_O0v42 发表于 2019-8-10 16:24
可我们领导让我处理，他一般不发邮件，让我回，他也不拿出态度

那你那个领导不作为，基尔用

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	质量管理的痛点有哪些？	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)