索赔的邮件该如何回复？

Tiger_O0v42 · 发表于 2019-8-12 11:26:05

zhaohonggang 发表于 2019-8-12 08:55
1、先让客户把赔偿明细发过来，然后初步评估是否合理。
2、然后将明细以及个人赔偿意见发给销售（或老板） ...

helen_lyz · 发表于 2019-8-12 13:08:38

把邮件转送给可以决定赔偿金额的人，并同时回复客户，你无权决定赔偿金额，你把邮件已转给相关人员，请等待相关人员的回复。

tryma · 发表于 2019-8-14 08:24:24

yohan.huang · 发表于 2019-8-14 09:46:24

flyerchang · 发表于 2019-8-15 08:17:49

先沟通再回复

唯零 · 发表于 2019-9-11 16:12:10

涉及到钱的问题一般由业务与客户协商，当然，面对客诉索赔不建议直接回邮件，可通过电话或面谈等方式了解客户的真实意图，然后对症下药

yxp8012 · 发表于 2019-9-18 11:21:40

业务部门先去处理吧，协商沟通很重要

king441 · 发表于 2019-10-2 07:22:15

XYXCL20141231 · 发表于 2020-7-6 08:01:36

panrh2020 · 发表于 2020-7-9 19:46:14

Tiger_O0v42 发表于 2019-8-10 16:24
可我们领导让我处理，他一般不发邮件，让我回，他也不拿出态度

换工作把老板把锅往你身上盖了你这骑虎难下

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