品质事件咨询帮助

tailihu

人家都私下改了，算是跳流程作业了，还有 ECN，ECR这些验证运作？先把客户端的问题解决再善后处理库存物料与成品

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便衣90 发表于 2021-6-28 11:33
异常品已全部待定，目前是待项目给出处理结果，但是一直没有结果。

项目估计在内部研究分锅大会……
方法1：分选后的数据都有了，标识也都做好，隔离也都做好了，那么就开启内部的NCR、8D或者CAR处理流程；
方法2：如果碍于人情世故，那么在内部会议中进行提议（或者在收到客户投诉信息后，抄送相关职能部门注明紧急处理）；
方法3：这是常规企业做法，开始踢皮球（然后高层看不下去，最后只能指派某个人进行非正式的商务活动）

wei1394

这问题在发货前没有发现吗？品质有没有进行反馈？为什么要等到客诉才来找原因？

stephenlee

Hxf123

不捅出来，质量等着背锅吗？

msjg

透支的漂移

沟通客户能否加大螺丝后使用，你们采购相应螺丝给客户。谈判时找到当时项目对接的交接记录，没有就只能看客户心情了。

LEE142458

个人意见：该捅的就捅，质量事故不应该瞒报，更何况你是做品质的~

lexard

便衣90 发表于 2021-6-28 11:32
在公差范围内修改，双方都不情愿走EC，就私下变更了。

公差范围内也能10%的不良，客户公差怎么定的啊？

jason168liu

项目私自与客户协商？
你这不良出现在哪个阶段？DVT？EVT还是MP？如果是DVT和EVT每个阶段QE不做验证？量产前不做试产？不做CPK？
如果是MP阶段，产品生产前不做首件（尺寸和实配）确认？还是先把品质部自己的问题理清吧，
10%是不良先与客户协商解决吧，把产生问题的根本原因和预防措施&长期改善对策形成正式报告给客户，尽量将成本损失降到最低，遇事先理性分析是自己是否责任，理清问题的根本原因。