品质事件咨询帮助

便衣90

jason168liu 发表于 2021-6-28 17:58
项目私自与客户协商？
你这不良出现在哪个阶段？DVT？EVT还是MP？如果是DVT和EVT每个阶段QE不做验证？量产 ...

可能理解有点差异，我这里说的项目指得是项目部，项目部在开发阶段与客户协商确认更改。

公司内职责划分是开发阶段品质归项目部负责，量产后转给工厂CQE。

此不良工厂已联络生产改善完成，现在的问题是此批库存品为项目部私下和客户沟通遗留不良，作为CQE，我是应该听从领导的意见，等产品EOP后，让PMC报呆料，是联络客户解决还是继续向项目部更高层领导升级？

便衣90

lexard 发表于 2021-6-28 16:34
公差范围内也能10%的不良，客户公差怎么定的啊？

公差给的±0.1，走上限0.08-0.09的样子就会有部分打滑，走下限0.01-0.02就会有爆裂的风险，
但是这些都只是一个大致数据，没有给到具体的实配数据，在存在此类风险的情况下，该产品
在项目部转给工厂时，尺寸公差并未作更新。（这些都是量产后排查的信息）

便衣90

透支的漂移 发表于 2021-6-28 16:06
沟通客户能否加大螺丝后使用，你们采购相应螺丝给客户。谈判时找到当时项目对接的交接记录，没有就只能看客 ...

客户使用的螺丝的标准件，一般情况不会做变更，在客户端，理论上任何一个变更都是需要做验证，
变更他的螺丝，成本太高了。

问题就在项目部在变更该孔径时，为了方便，和客户口头协议。

便衣90

LEE142458 发表于 2021-6-28 16:20
个人意见：该捅的就捅，质量事故不应该瞒报，更何况你是做品质的~

有时会想我是不是太年轻了，还是有那种个人觉的不对就要去改的想法，
其实不跟进，对我个人而言，更加舒服。

便衣90

wei1394 发表于 2021-6-28 14:17
这问题在发货前没有发现吗？品质有没有进行反馈？为什么要等到客诉才来找原因？ ...

尺寸OK，单件无法检查，客户在打螺丝后发生打滑不良。

smell8544

便衣90

Hxf123 发表于 2021-6-28 15:17
不捅出来，质量等着背锅吗？

在升级就到集团副总裁了，工厂总经理，项目部经理，部门负责人都已经升级过了，目前只有部门领导有明确指示，再往集团副总裁升级合适不。

便衣90

12345678 发表于 2021-6-28 13:50
项目估计在内部研究分锅大会……
方法1：分选后的数据都有了，标识也都做好，隔离也都做好了，那么就开启 ...

我这是方法3，这个皮球项目部是踢不掉了，问题是他们就是拖着不处理。

便衣90

tailihu 发表于 2021-6-28 11:59
人家都私下改了，算是跳流程作业了，还有 ECN，ECR这些验证运作？先把客户端的问题解决再善后处理库存物料 ...

客户端不良品已安排全部退货，也就是我接收的那批不良品，
模具的优化改善已经完成，现在在正常供货，只是这批库存品
客户不太愿意使用。需要责任部门联络客户解决。

LEE142458

便衣90 发表于 2021-6-29 08:35
有时会想我是不是太年轻了，还是有那种个人觉的不对就要去改的想法，
其实不跟进，对我个人而言，更加舒 ...

你若这样想，那还发到论坛里？？！