作为质量负责人，该如何进行质量责任判定和分配啊

wudangla

质量负责人该如何在公司内建立其质量判责的制度、流程啊？质量要初步判定责任，然后分配下去，可是很多时候会出现推诿、扯皮的情况~


大家交流一下吧，回帖有奖励哟

kamire

wudangla 发表于 2022-9-18 11:44
你喝错你傲了吧，有问到怎么处罚了吗？

谁去找根本原因？你们公司除了问题以后，各部门都是争先恐后地去 ...

回答你的问题好叫你看看外面的世界：
我们某个子公司出现质量问题，是质量部门牵头做问题分析解决，有涉及的相关部门例如生产，工程等都是参与单位。这是已经有的问题分析解决流程。问题出在哪里，如何解决，是质量部门和问题发生单位一起讨论解决，解决方案也是由牵头的质量部门认可，然后再安排效果验证。
质量部门不是一个单纯分配任务的部门，也不一个单纯的判定责任的部门，不存在判责追责，也看不到推诿扯皮，因为推诿扯皮没有意义，生产推给质量，质量推给生产，最后问题解决不了关闭不了，还是质量和生产单位一起去前面背书。

kamire

楼主你不觉得你的话有点问题吗?自己多从人性角度去思考一下，换了是你经常被罚，你会是什么心态?
作为质量人，你的专长/专职就是像条黑皮狗一样给问题判责，然后单位再去针对部门/个人进行处罚？
我敢说你在任何一本质量工程师/质量经理的手册中，都不会看到有这样的职责定义。
你的专长应该是分析问题，解决问题，预防再发，公司的质量改善绝对不会是质量经理判责准确带来的功劳。
说这些有点扯远了，就事论事而已，判责，如果目标是找到真正的原因，做到彻底改善，我觉得不会有那么多推诿扯皮，如果你们是要和处罚挂钩想靠处罚来遏制犯错，那推诿扯皮是必然的，那我建议是随便弄弄吧，不要下班时候被人扔砖头砸就好了，毕竟罚款也不会进你自己口袋。再补一句，如果你要玩追责，记得任何质量事故的责任，你都先把总经理和质量经理这两个人的责任先排进去，这两位的管理责任是跑不掉的。捅刀子嘛，先往自己身上捅几刀，别人才没话说，就怕你捅多了自己受不了。

wudangla

kamire 发表于 2022-9-17 22:16
楼主你不觉得你的话有点问题吗?自己多从人性角度去思考一下，换了是你经常被罚，你会是什么心态?
作为质量 ...

你喝错你傲了吧，有问到怎么处罚了吗？

谁去找根本原因？你们公司除了问题以后，各部门都是争先恐后地去自觉分析问题、如实上报结果吗？
即便找到根本原因，就能很容易下结论整改啊？

我觉得你不是质量从业人员。

考拉抱树

首先要取得绝对的话语权吧，技术分析原因，车间检查操作流程，品质截留不良，综合考虑组织整改，没有绝对的话语权，你是科长我也是科长，妥妥的互相推诿啊。（我们公司也这样，大多数都这样吧）

wudangla

考拉抱树 发表于 2022-9-17 20:20
首先要取得绝对的话语权吧，技术分析原因，车间检查操作流程，品质截留不良，综合考虑组织整改，没有绝对的 ...

绝对的话语权太难了，估计60%的企业质量人没有绝对的话语权。

质量最好拥有自己的质量解析工具和能力，以便进行基本的根因分析，然后再分派整改人。

原点360

kamire 发表于 2022-9-17 22:16
楼主你不觉得你的话有点问题吗?自己多从人性角度去思考一下，换了是你经常被罚，你会是什么心态?
作为质量 ...

要是出问题就处罚 结论是你天天挨揍

wudangla

kamire 发表于 2022-9-18 13:09
回答你的问题好叫你看看外面的世界：
我们某个子公司出现质量问题，是质量部门牵头做问题分析解决，有涉 ...

我想你们公司的质量管理现状是质量人心中向往的那种，就是可以没有质量部门的状态：
1、总部质量部管理着子公司的质量过程、交付，管辖范围和权限是很大的，后续GM直管；
2、质量部有一定的质量分析工具和能力，如有关的实验室和人员，而不是测量任何数据都得去找开发或者生产部门；
3、质量体系已经很成熟，人员都有主人翁精神，来参加质量会议的各部门都主动积极地分享数据、承担责任，并且参会人能代表本部门决策；

不知道你想到没有，如果不是在这种理想的环境中，质量如何开展工作？比如：
1、质量被分到与开发、销售并列的供应链模块里，但又要统管全公司的事情；
2、开发的VP直接就不认可QMS第三方监督审核的问题，并在会上表达了这个意思，你自行组织的内审开发或生产就有几个部门的负责人不配合；
3、来参会的人承认这是他们部门的问题，但是希望由变更或改变其他部门的设计来解决问题；
4、质量部门需要初步判责，但是手上没有任何工具支持，同时没有部门愿意去接这个问题；
……

kamire

wudangla 发表于 2022-9-18 22:09
我想你们公司的质量管理现状是质量人心中向往的那种，就是可以没有质量部门的状态：
1、总部质量部管理着 ...

首先，敝司并不是你说的那种可以不需要质量部的存在，其次，我就是在你说的供应链部门负责质量.在我看来，任何公司都存在"江湖",即便是所谓"顶级“质量的公司。如何见招拆招，甚至说人话说鬼话，发挥你的智商情商解决问题是另外的本事。不是说你自己写一个追责流程就能解决的，如果VP连第三方结论不接受，他会接受你一个部门写的流程？达不成一致的话就是废纸。

Lenovo917

我都是采用事故调查报告的形式进行调查，各个部门都有人员参与