关于客诉：贵公司的处理方式是那种？

XUDONG · 发表于 2022-5-18 17:37:45

你们公司关于客诉的处理方式是那种？

locek88 · 发表于 2022-5-18 18:27:56

我们的客诉，由质量部牵头，各相关部门参与，不涉及的部门一般不参与

毕竟，报告回复了，如果内部不改善，那下次又要被投诉，报告就编不下去了

新的起点 · 发表于 2022-5-18 19:24:32

做质量这么久了，把 VDA 8D的标准翻开看看，里面都有

chenlingcong · 发表于 2022-5-18 22:32:24

locek88 发表于 2022-5-18 18:27
我们的客诉，由质量部牵头，各相关部门参与，不涉及的部门一般不参与
毕竟，报告回复了，如果内部不改 ...

制程能力达不到，或者根因未找到，或者留一手

铁托 · 发表于 2022-5-19 07:53:16

lqd686 · 发表于 2022-5-19 07:56:46

njkiller · 发表于 2022-5-19 08:38:19

就一个CQE全程自己分析写报告

涂建明 · 发表于 2022-5-19 08:51:03

saber11 · 发表于 2022-5-19 08:55:31

locek88 发表于 2022-5-18 18:27
我们的客诉，由质量部牵头，各相关部门参与，不涉及的部门一般不参与
毕竟，报告回复了，如果内部不改 ...

TBD16888 · 发表于 2022-5-19 08:57:52

		自动登录	找回密码
密码			加入协会

品质人下班后还学习吗?	工业4.0，品质人怎么办?	为老板打工?还是为自己打工?	质量管理的痛点有哪些？	品质人,你的英语水平怎么样?
8D报告案例、质量成本	APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC	六西格玛、DFSS, 数据分析	华为内部资料学习培训(汇总)	汽车行业培训、学习资料(汇总)