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楼主: XUDONG

关于客诉:贵公司的处理方式是那种?

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发表于 2022-8-15 17:06:50 | 显示全部楼层
njkiller 发表于 2022-5-19 08:38
就一个CQE全程自己分析写报告

1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买;
3. 汇聚品质人,分享交流,互相学习,夯实基础知识,提升个人综合能力,进而会有更多的机会和可能性,这才是品质协会的真正价值。

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发表于 2022-8-15 17:48:26 | 显示全部楼层
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发表于 2022-8-27 10:36:28 | 显示全部楼层
我们是商量一下谁背锅,尽量挑好整改的

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发表于 2022-9-7 10:33:37 | 显示全部楼层
locek88 发表于 2022-5-18 18:27
我们的客诉,由质量部牵头,各相关部门参与,不涉及的部门一般不参与
毕竟,报告回复了,如果内部不改 ...

是的

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发表于 2022-9-22 22:43:14 | 显示全部楼层
CQE默默分析自己写报告

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发表于 2023-2-25 09:06:24 | 显示全部楼层
其他部门提供编写8D的证据。。其他品质自己解决。

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发表于 2023-2-26 09:09:38 | 显示全部楼层
客诉处理一般用8D报告或用预防纠正措施报告回复就可,但要改善有效,研发部、品质、生产参与。

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发表于 2023-3-4 22:24:48 来自手机 | 显示全部楼层
主要是QE应对。工厂太糟糕就把采购员和跟单员牵扯进去

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发表于 2023-3-8 10:04:10 | 显示全部楼层

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发表于 2023-3-9 10:26:16 | 显示全部楼层
一般都是自己搞,但是报告要人数全面

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发表于 2023-3-10 08:45:47 | 显示全部楼层
很多问题很模糊,不好直接判定哪个环节责任。

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发表于 2023-3-13 06:32:14 | 显示全部楼层
我们是质量经理一人包办

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一个人瞎编

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发表于 2023-4-8 10:29:23 | 显示全部楼层
感谢分享

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最好用8D方法!

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发表于 2023-7-18 18:42:01 | 显示全部楼层
一起加油

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发表于 2023-8-15 11:14:56 | 显示全部楼层
其它部门能配合你签个字就算不错的了
要有梦想,即使遥远!!!!!!
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