实例来了！因销售文员下错图纸，导致尺寸与图纸不符，8D？

dinoz

Guichen229 发表于 2024-11-19 08:11
变更评审流程都走了的，涉及到了销售、技术、抄送了生产。然后单子间隔了一两个月才下，一下单就用的旧图 ...

一切流到客户的不良
首先检讨品质责任
过期图纸？品质为什么没发现？ECN品质有没有做清单？ECN的执行进度有没有台帐？
变更后还没有生产的ECN，有没有做重点警示？
ECN后旧图纸为什么没有回收或禁用？

秋叶君

客户下单的邮件直接转发各相关部门，生产的时候将邮件打印出来跟着工单走

Guichen229

speedren 发表于 2024-11-18 17:36
但是业务员是源头，源头错了就麻烦了。这还得靠本部门的交叉审核以及业绩评价反馈机制才行。很多时候其实 ...

很赞同。由于公司的特殊性，一人多职责，纠根到底，还是不够细分导致的原因。

德玛西亚

speedren 发表于 2024-11-18 17:15
增加客户确认环节，每次下发叫客户确认下

你这建议挺不错，下次不要再建议了

Guichen229

speedren 发表于 2024-11-18 17:15
增加客户确认环节，每次下发叫客户确认下

合同签了，还是老版本，客户都回签了，错了就是自己的错，客户没错

weewweew

根子上就有问题，销售文员下什么图纸，下图纸到车间？这流程看着就挺危险，他下个订单，给了料号，数量，交付时间不就行了，扯什么销售文员，技术和质量是干嘛的，客户不爱看。

Guichen229

dinoz 发表于 2024-11-19 08:21
一切流到客户的不良
首先检讨品质责任
过期图纸？品质为什么没发现？ECN品质有没有做清单？ECN的执行进度 ...

非常的赞同。

Guichen229

虎山洞洞人 发表于 2024-11-18 17:30
你直接叫客户来驻场得了

客户会更恼火

njkiller

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