实例来了！因销售文员下错图纸，导致尺寸与图纸不符，8D？

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Guichen229 发表于 2024-11-19 10:12
我们的客户不都是很正式的，行业小众。口头下单。此异常我说过了，销售签合同时候给客户确认的图纸也是未 ...

既然接了这个单，客户不规范，可以提；或是贵司内部根据这个情况，建立可追溯的文件管控，比如XXX业务需求清单，在清单中列出零件的要求，增加CTQ确认项目，把图纸订单号，批次号，版本号，以及零件关键质量特性详细列出，给客户确认，在源头上控制不必要的错误；

李三蛋

所有的部门 在睡觉，

nikoyang

一家一个

你都已经不想告诉客户真实情况了，还来问啥呢，自己瞎编吧。

lwm0572

我感觉从另外一个角度看，就是客户的 ECN 到你们这里是如何执行的，未变更的图纸，说明之前客户有变更，但具体执行的没有反馈给客户。上一个图纸应该是报废还是保留，这个没有和客户明确，从这个地方切入，做一个 ECN 的流程管控，同时客户的产品订单需要明确图纸的版本号和零件版本号，这样订单确认的时候，有客户签字确认，然后再走订单，即使错了，客户也得承认。

龙大大

我遇到过两次供应商内部因为没有及时传递我们的变更要求，导致的批量性问题。返工罗，懒得让别人回复8D，自己内部整改就好。我最烦一点事就要写8D。。。。有时候一两句话能说清粗的问题，实在是不知道怎么编

chinape

陈果冻

Guichen229 发表于 2024-11-19 09:17
回复以上你的问题。我们的技术部门，第一是拿到客户图纸，开始转化成我们内部图纸，然后会给客户确认；确 ...

那这样说的话，就是不同的图纸对应不同的客户，那每一份图纸就该有自己的编号，对应不同的客户，不能同一个编号对应多个客户，结果新版对应一个客户，旧版对应另一个客户，这样就乱套了

Texsus

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Marcel