实例来了！因销售文员下错图纸，导致尺寸与图纸不符，8D？

ZHX

问题解决了吗，想知道如何解决的，以防下次遇到同样的问题

wzp

学习学习

Guichen229

ZHX 发表于 2024-11-19 13:36
问题解决了吗，想知道如何解决的，以防下次遇到同样的问题

客户包容度还是很高的，因为是个别尺寸，不影响性能及安装，客户让步接收了。目前我再回复8D当中

Guichen229

speedren 发表于 2024-11-19 11:17
那就是问销售为什么会附错图纸，为什么附错图纸没人能发现呗。可能和销售自己的工作习惯有不少关系以及流 ...

人是最重要因素。意识，工作质量，抛开这些，就是防错机制

jlh070122

不要告诉我整个生产过程就靠销售发的一张图纸管控~~

Guichen229

jlh070122 发表于 2024-11-19 14:07
不要告诉我整个生产过程就靠销售发的一张图纸管控~~

还真是这么个意思，全靠销售下订单资料，规划、数量、图纸  订单初次做为评审单，翻单基本就是销售根据上一单下销售订单了

rose1714

事实上已经管理混乱了，不如按管理归零，正儿八经的改进制度，防范下次

Guichen229

通过以上大家的回复，我认为有必要和大家开会了.... 有流程，可流程真正的实施确实是形同虚设。该问题产生，暴露出来了很多问题。如评审，评完后就完了，对于文件版本管理，分散混乱。ECN 也只是走了评审而已，相关人员看完流程没了后续....   现在销售下单引用的图纸编号真是靠运气啊，对就对了，错也不知道为什么错。下一步对相关人员培训变更管理。

Guichen229

rose1714 发表于 2024-11-19 14:30
事实上已经管理混乱了，不如按管理归零，正儿八经的改进制度，防范下次

我认为制度的问题不大，关键在于各部的执行。如果说，销售下错单，主管审核审出了呢？主管审不出，技术审出了呢？技术审不出，品质审出了呢，品质审不出，生产审出了呢.....

JerryC

销售文员为什么还会有旧版图纸