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楼主: Guichen229

实例来了!因销售文员下错图纸,导致尺寸与图纸不符,8D?

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发表于 2024-11-19 13:36:04 | 显示全部楼层
问题解决了吗,想知道如何解决的,以防下次遇到同样的问题
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 楼主| 发表于 2024-11-19 13:58:32 | 显示全部楼层
ZHX 发表于 2024-11-19 13:36
问题解决了吗,想知道如何解决的,以防下次遇到同样的问题

客户包容度还是很高的,因为是个别尺寸,不影响性能及安装,客户让步接收了。目前我再回复8D当中

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 楼主| 发表于 2024-11-19 13:59:27 | 显示全部楼层
speedren 发表于 2024-11-19 11:17
那就是问销售为什么会附错图纸,为什么附错图纸没人能发现呗。可能和销售自己的工作习惯有不少关系以及流 ...

人是最重要因素。意识,工作质量,抛开这些,就是防错机制

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发表于 2024-11-19 14:07:30 | 显示全部楼层
不要告诉我整个生产过程就靠销售发的一张图纸管控~~

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 楼主| 发表于 2024-11-19 14:22:02 | 显示全部楼层
jlh070122 发表于 2024-11-19 14:07
不要告诉我整个生产过程就靠销售发的一张图纸管控~~

还真是这么个意思,全靠销售下订单资料,规划、数量、图纸  订单初次做为评审单,翻单基本就是销售根据上一单下销售订单了

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发表于 2024-11-19 14:30:16 | 显示全部楼层
事实上已经管理混乱了,不如按管理归零,正儿八经的改进制度,防范下次

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 楼主| 发表于 2024-11-19 14:43:02 | 显示全部楼层
通过以上大家的回复,我认为有必要和大家开会了.... 有流程,可流程真正的实施确实是形同虚设。该问题产生,暴露出来了很多问题。如评审,评完后就完了,对于文件版本管理,分散混乱。ECN 也只是走了评审而已,相关人员看完流程没了后续....   现在销售下单引用的图纸编号真是靠运气啊,对就对了,错也不知道为什么错。下一步对相关人员培训变更管理。

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 楼主| 发表于 2024-11-19 14:44:53 | 显示全部楼层
rose1714 发表于 2024-11-19 14:30
事实上已经管理混乱了,不如按管理归零,正儿八经的改进制度,防范下次

我认为制度的问题不大,关键在于各部的执行。如果说,销售下错单,主管审核审出了呢?主管审不出,技术审出了呢?技术审不出,品质审出了呢,品质审不出,生产审出了呢.....

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发表于 2024-11-19 15:33:40 | 显示全部楼层
销售文员为什么还会有旧版图纸
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