记一次PQE面试的经历与思考

just白相相

坛内各位前辈好，后辈我近来参与了一次PQE岗位的面试，从对方临场反应来看，大概率不会再有后续进展。
在面试结束后，作为一名质量人，从分析NOK的角度出发，进行了自我复盘，并横向展开与同行进行了交流。

考虑到“千人千面”，解决问题的思路和方法总是不止一种，所以想借此地学习一下大家的思路， 最终形成自己的Lesson Learned！

整个面试经历不做赘述，直接引入两个核心问题点，也是困扰我的点：
1、HR提问：现场制造部门强势，在明知生产不良件的前提下，且你作为PQE已经进行了沟通，但对方仍然不停止该行为，你会怎么做？
2、HR提问：不管从你的简历上还是面试陈述上，你的工作内容都显得很常规，请问你有什么特别的亮点吗，比如一些只有你能做但是别人不能做的事？

【临场回应】
问题1
我陈述了三点：
①确认该问题点是否已经经过所有必要的沟通协调，若是，则立即升级
②确认有无变化点（5M1E），收集信息与证据，看在哪一环导致了目前的失效产生
③确认公司/管理层方针，如果目前是欠交货的状态，或者产能等限制因素导致进入“不得不生产”的订单导向（停线风险）而非质量导向局面。
   那么需要组建多功能小组（销售+供应链管理+制造+质量），一方面需要进行后道工序筛选检查，另一方面看一下是否有外部资源可以协助

问题2
我以从某一个客户建立其自己的质量体系开始，从自学-参与培训-转化为内训-制定审核计划-内部分发指派项目-督促各个模块落地-达成客户审核为例进行了答复


【内心想法】
问题1
该企业为欧美企背景，该应聘岗位描述内包含IATF和VDA相关描述，本人默认该公司按照条款进行落地管理。
如果不是以应聘者的身份，这个问题的槽点实在过于密集，会有很多不符合项目产生。
（例如：岗位说明书、资质认可、培训计划、考核记录、能力证明、作业指导书、看板、Q图、报警机制、前馈后馈、快速响应、分层审核、奖惩机制等等等等）

问题2
这个问题的出发点让我感到困惑
如果是询问个人特质方面，已经在简历和自我介绍中进行了陈述。
如果是询问工作特质方面，我理解的质量工作是在体系和客户要求之下，做到“按部就班”的实施，在客户交付物按时按量交付的前提下，期间培养自身质量意识，在失败中做到持续改善→经验总结。


【咨询】
基于以上，想向各位前辈请教，在面试当中是否也遇到过同类问题，亦或是在生产中是否实际遇到过类似案例。
大家的答题思路或者解决思路又是什么呢？

还望赐教，感谢！

葬仙哥哥

如果我是面试官，我需求的答案如下：
1、HR提问：现场制造部门强势，在明知生产不良件的前提下，且你作为PQE已经进行了沟通，但对方仍然不停止该行为，你会怎么做？
答：公司的程序文件中《不合格品处理》的作业流程如何规定？依照不合格品处理作业，如果工作流中无法进行防错（例：反馈生产主管；例：开立制程异常单），报体系部门进行文件修改（质量部最基本的拉停线权限或对于制程的一次合格率列入到绩效中）；如果是探测到了存在不良品的风险，对风险点做SPC，然后依照《制程管理》程序文件执行（先把自己的事情做完，风险点及造成的影响进行汇总，然后升级汇报；例：这个风险点的客诉风险，造成客户索赔的金额）。“作为质量部门，要干架，先拿武器”
2、HR提问：不管从你的简历上还是面试陈述上，你的工作内容都显得很常规，请问你有什么特别的亮点吗，比如一些只有你能做但是别人不能做的事？
答：首先，就目前公司发出对于PQE的岗位说明要求，我都可满足；PQE的岗位是工程师；我目前对贵司内部的制程管理不是很清楚，所以我的答案是很难让您满意的。但是就工作经验来讲，各类外资和民营企业的制程管理我都接触过；制程过程中任何问题，我都可以解决，这是基本要求；同时我对预防质量这一块也有涉猎，我能做的就是对于制程的不良可以进行有效的分析及改善，降低制程的不良率；您如果一定要问什么事情只有我能做别人不能做的，您既然面试到我了，那就是现有的人员是无法满足贵司需求的，所以需要进行招聘；综上，我相信我的工作技能和沟通方式，能够满足贵司对PQE的岗位需求。

以上拙见，还请斧正。

just白相相

quanhui1990 发表于 2024-11-21 11:44
个人见解：
问题1：
①成立小组风险评估，短期长期对策，跟进改善

感谢前辈指点，这是我第一次发帖询问也是第一次收到答复。

针对问题1：
不管在前期HR专员电话沟通，还是现场HR经理沟通，都重复提到了这个背景问题，所以我默认代入了该企业制造强势，质量相对弱势的前提。

一般来说，第①和②就是正常且常规的做法，PQE可以通过开遏制清单/筛选清单，叫停生产，隔离可疑品（物理意义上的划到指定区域，或物料流意义上的在系统内锁定指定批次无法出货），在充分沟通的前提下，如遇不配合自然是升级。

但是我当场第一反应答复升级时，HR露出了耐人寻味的表情，我想这可能不是她想要的答案，所以困惑到上网交流。

关于您提到的第③点，非常感谢提示。

针对问题2：
感谢分享，在实际面试过程中也确实感觉HR对于一些质量信息并不了解，但整个面试过程也确确实实是HR在Lead发问，虽然有点“诡异”，但可能以后还会有类似情境，借这次机会我也会做更多的心理建设！

冰魂

人多不代表强势，只有配合不配合，从你的描述来看，是责任部门不配合问题整改，不知道HR是否预设了哪些条件，
（1）确认是否真的是不良，标准是否有传达至现场，生产是否知道检验标准，双方所争执的不良事实是否真实（现场现物，证据保留）；
（2）不良品标识、区分、隔离，升级双方领导，如仍然不配合进行整改，停线处理通报销售、生产计划、物流等相关职能部门。
（3）让步生产或偏差接收，不是质量做的，质量可以参与评审，管好不良品，不符合要求的不准交付。

HR的第二个问题，让人觉得这个人很Low，我的第一反应是没法回答他。因为是在论坛上看到的，我觉得可以这么说：没必要直接回答他，你可以描述一下你在工作中面对的最大困难是什么，自己怎么处理的，对此自己有什么想法或收获。

quanhui1990

个人见解：
问题1：
①成立小组风险评估，短期长期对策，跟进改善
②升级，先升级他领导，再升级自己领导，听领导指挥
③即使实际情况是这样，但做现场质量的，工厂导向是管理层考虑的事情，要是我，这条不会回答

问题2：
搭建体系这个事情，99.99%的HR都不懂，和他们谈这个他们就觉得你说的都是空话
还不如说你做了啥6sigma改善专案，良率提升了多少，省了多少钱

wewe826

NOK是什么意思

just白相相

wewe826 发表于 2024-11-21 11:48
NOK是什么意思

OK/NOK，合格不合格，抱歉不知道这个词常不常用，只是之前有听过，这里“偷懒”一下，所以简写了。

keyf

第二个问题真的无语，如果范围仅限于原公司，那肯定有只有自己才具备能力的事情；如果范围在整个行业，有什么只有自己能做其他人不能做的吗

hutian02

受教了，学习了。

赵小熊熊

just白相相

keyf 发表于 2024-11-21 13:05
第二个问题真的无语，如果范围仅限于原公司，那肯定有只有自己才具备能力的事情；如果范围在整个行业，有什 ...

前辈好，说实话我听到这个问题的时候也是CPU有点升温的。。。
想请问一下，如您提到的在本公司内，您大概会从哪个角度切入，或者会举什么样的例子呢。

如2楼前辈所设想，我当时回答完以后，HR是：哦嗯，是这样啊的一副不置可否的状态。